La Carsat Auvergne en toute transparence
Publié le 13 février 2026
Déterminée à proposer un service de qualité et à maintenir un bon niveau de performance, la Carsat Auvergne poursuit son engagement auprès de ses assurés. Découvrez les chiffres 2025.
Entre performance et satisfaction
Chaque année la Carsat Auvergne communique sur des indicateurs de satisfaction des assurés sur les services proposés.
Au travers de ces résultats, la Carsat Auvergne souhaite renforcer sa relation de confiance avec ses assurés.
Les chiffres 2025
- Satisfaction globale des usagers : 93 % des usagers se déclarent satisfaits des services proposés par l’Assurance retraite.
- Qualité de la relation avec les conseillers : 99 % des assurés estiment être accueillis avec bienveillance et respect par les conseillers.
- Satisfaction sur les délais de traitement : 90 % des assurés se déclarent satisfaits des délais de traitement de leur demande.
- Accessibilité des services : L’Assurance retraite s’efforce de rendre ses services accessibles à tous, quelle que soit sa situation. 99 % des usagers estiment qu'il leur a été facile de rentrer en contact avec l'Assurance retraite.
- Simplicité des démarches : Les services de L’Assurance retraite sont en constante évolution pour simplifier les démarches pour les assurés. 89 % des usagers sont satisfaits de la simplicité des démarches.
Ces résultats illustrent la volonté de l’Assurance retraite d’être un service public plus proche, plus simple, plus efficace, qui répond aux attentes de ses assurés.
